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고객지원

보증 정책

고객지원 보증 정책

제품 보증 안내

당사 태양광 모듈은 엄격한 품질 기준에 따라 생산되며,
제품의 안정적인 사용을 위하여 다음과 같은 보증 정책을 제공합니다.

  • 01

    제품 보증

    • 모듈 제조상 결함에 대해 일정 기간 동안 제품 교체 또는 수리를 보증합니다.
    • 보증 기간은 제품 모델 및 출하 시점에 따라 상이할 수 있습니다.
  • 02

    출력 보증

    • 모듈은 장기간 안정적인 발전 성능을 유지하도록 설계되었습니다.
    • 일정 기간 동안 보증 출력 기준을 충족하지 못할 경우 보증 정책에 따라 조치가 이루어집니다.

정확한 보증 조건 및 기간은 제품 보증서 또는 계약 조건을 참고하시기 바랍니다.

보증 제외 사항

다음의 경우 보증 대상에서
제외될 수 있습니다.

  • 01

    설치 매뉴얼을 준수하지 않은 시공

  • 02

    외부 충격 및 자연재해로 인한 손상

  • 03

    승인되지 않은 제품 개조 또는 수리

  • 04

    정상적인 사용 환경을 벗어난 운용