Total Energy Solution Provider
Customer Support
제품 사용 중 이상이 발생한 경우 자가 점검 가이드 및 설치 매뉴얼을 먼저 확인하여 주시기 바랍니다. 태양광 발전소의 발전량 및 운영 상태는 설치 환경, 기상 조건, 오염 등 다양한 외부 요인에 영향을 받을 수 있습니다.
자가 점검 및 매뉴얼 확인 이후에도 동일한 현상이 지속될 경우 A/S 접수를 진행해 주시기 바랍니다.
A/S 접수 전 다음 사항을 우선적으로 확인해 주시기 바랍니다.
자가 점검 가이드 확인
설치 매뉴얼 및 시공 기준 확인
위 사항 확인 후에도 이상 현상이 지속될 경우 아래 절차에 따라 A/S 접수를 진행해 주시기 바랍니다.
A/S 접수 시 아래 정보를 함께 전달해 주시기 바랍니다.
발전소 정보 확인
제품 정보 확인
이상 현상 확인
태양광 모듈의 성능 및 시스템 운영 상태는
다음과 같은 외부 환경 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다.
기상 조건 및 일사량
수목 및 주변 구조물에 의한 영향
모듈 표면 오염
설치 환경 및 유지관리 상태
이러한 환경 요인에 의한 성능 변화는 제품 이상이 아니며 보증 대상에 해당하지 않을 수 있습니다.